ご利用ガイド

この度は、当オンラインショップにご来店いただき誠にありがとうございます。私たちのショップでは、ツバメの巣やナマコなど、高品質な滋養食品を皆様にお届けしております。初めてご利用の方も安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、会員登録からご注文、配送までの流れをわかりやすくご案内いたします。
また、商品選びにお悩みの際は、専門スタッフが丁寧にサポートいたします。どうぞ贅沢で健康的なひと品との出会いを心ゆくまでご体験ください。

当ウェブサイトへアクセスいただき、アカウントを作成いただきます。
アカウント作成時には、氏名・住所・電話番号・電子メールアドレス等の個人情報の入力が必要です。
商品をお選びいただき、数量を選択してください。
お選びいただきました商品をカートに入れていただき、支払方法をお選びください。
配送先の住所や宛名をご入力いただき、注文内容を確認の上、注文を確定してください。
注文確認メールが届きましたら、内容をご確認ください。
商品が配送されましたら、商品をお受け取りください。

当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
クレジットカード決済
以下のクレジットカードがご利用可能です。
VISA / MasterCard / JCB / American Express
※ご本人名義のカードのみご利用いただけます。
お支払い時期
クレジットカード
ご注文確定時に決済が完了いたします。
ご注意事項
お支払い方法は、ご注文手続き画面にて選択してください。
決済完了後の支払い方法の変更はお受けできません。
ご利用のカード会社により、締め日や引き落とし日は異なります。

当店では、商品到着後の返品・交換につきまして、
以下の通り対応させていただいております。
不良品・誤配送の場合
商品に不良・破損があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
当店にて内容を確認のうえ、
返品または交換対応をさせていただきます。
※この場合の送料は当店が負担いたします。
お客様都合による返品・交換
イメージ違い、サイズ違い、ご注文間違いなど、
お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
あらかじめご了承ください。
定制（名入れ・カスタマイズ）商品について
名入れ対応商品やカスタマイズ商品などの
オーダーメイド品につきましては、
商品の特性上、返品・交換はお受けできません。
返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は、返品・交換をお受けできません。
商品到着後8日以上経過した場合
ご使用済み、または汚れ・破損が生じた商品
タグ・付属品を紛失された商品

当店では、商品のサイズや配送地域に応じて、
下記の配送方法にて商品をお届けいたします。
弊社指定配送会社
発送時期
ご注文確定後、通常 2〜5営業日以内に発送いたします。
通常よりお時間をいただく場合がございます。
ご注意
天候・交通状況等により、配送が遅延する場合がございます。
長期不在や住所不備により商品が返送された場合、
再発送時の送料はお客様負担となります。

当店では、配送方法および配送地域に応じて、
以下の送料を頂戴しております。
送料の目安
宅配便：全国一律 〇〇円（税込）
メール便：全国一律 △△円（税込）
※ご注文内容や商品のサイズ・数量により、
配送方法が自動的に選択される場合がございます。
送料無料について
以下の場合は、送料が無料となります。
ご注文金額が〇〇円（税込）以上の場合
送料無料対象商品をご購入の場合
ご注意
送料はご注文手続き画面にて自動計算されます。
同時にご注文いただいた商品は、原則として同梱発送となります。
配送方法のご指定はお受けできません。
定制（名入れ・カスタマイズ）商品について
定制商品につきましては、
商品内容により別途送料が発生する場合がございます。
詳細は各商品ページをご確認ください。